Суббота, 26.11.2022, 20:56
Вы вошли как Гость | Группа "Гости"Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
Реклама
Письмо на английском
Наиболее распространенные английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на: Aa
Устойчивые английские выражения и фразы
Аббревиатура английских фраз
Устойчивые английские выражения и фразы
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву j
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву N
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву O
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву G
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву V
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву H
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву P
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву U
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву F
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву L
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву E
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву R
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву C
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву M
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву k
Английские сокращения в СМС и чатах, начинающиеся на букву Q
Личное письмо на английском
Письмо другу о любимой книге
Письмо другу - как я провожу лето - 2
Письмо на английском о лучшем школьном друге
Письмо другу на английском - важная новость
Письмо другу, который уехал в путешествие - 2
Письмо другу на английском - приглашение на пикник
Письмо другу, который уехал в путешествие
Письмо другу - как я провожу лето
Письмо другу на английском - о любимом виде спорта
Письмо другу на английском - как я провел лето
Образец частного письма-приглашения в Россию на английском
Образец официального приглашения в Великобританию (Англию)
Ответ на частное приглашение в Великобританию
Отказ от частного приглашения в гости
Отпуск по обмену с иностранцами
Образец приглашения для гостевой визы в США
Письмо-приглашение на английском языке с переводом
Письмо-поздравление с юбилейным Днем рождения
Письмо-поздравление с рождением ребенка на английском
Письмо-поздравление со свадьбой на английском
Вход на сайт
Статистика

Деловое письмо-извинение на английском

Рано или поздно, но в любом бизнесе возникает потребность принести извинение перед клиентом за вольные или невольные ошибки своей компании. Отправка письма-извинения клиенту - очень полезная стратегия, которая позволяет исправить ситуацию, удержать клиента и сохранить деловую репутацию фирмы. Последнее особенно важно в наш век социальных сетей, когда негативные факты о деятельности компании могут моментально распространится по всему свету.

Деловое письмо-извинение может стать первым шагом к урегулированию ваших отношений с клиентом.

В письме-извинении на английском языке есть несколько важных моментов, которые надо обязательно учитывать:

В начале письма-извинения воздержитесь от использования обращений типа Dear Sir (уважаемый господин) или To whom it may consern (тому, кого это может касаться). Такое обращение на английском языке может показаться клиенту слишком формальным, он подумает, что вы даже не удосужились узнать его имя. Для восстановления доверительных отношений очень важно назвать клиента по имени.


В теле письма-извинения в первую очередь необходимо написать абзац, который определяет проблему. Проблема должна быть описана максимально коротким, простым и понятным английским языком.


Следующим абзатцем должно следовать извинение. Вы должны объяснить причину ошибки и высказать свое сожаление. Никогда не защищайте и не оправдывайте свою фирму. Признайте ошибку и вину своей фирмы в ней. 

Очень желательно предложить клиенту какую-либо компенсацию за ошибку.

Наконец, следует предложить варианты решения проблемы. А также написать свои контактные данные для того, чтобы клиент мог с вами связаться, если он почувствует необходимость это сделать.

Письмо-извинение на английском языке должно быть максимально коротким, но не настолько, чтобы клиент мог почувствовать в вашем письме короткую отписку.


-----------------------------------------
Категория: Деловое письмо | Добавил: vladsh (23.11.2022)
Просмотров: 22 | Теги: деловое письмо на английском | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
Copyright english-letter.ru © 2009-2022
Перепечатывание материалов возможно только при указании прямой индексируемой ссылки на сайт english-letter.ru, если не указано иное. На один ресурс разрешается копировать не больше трех статей.
Конструктор сайтов - uCoz