Letter of apology for lost payment in English

Дорогой Нельсон,

Спасибо за Вашу помощь нам в поисках Вашего платежа от 15 июля 2011 года, который не был
зачислен на Ваш счет.

Пожалуйста, примите наши извинения за эту ошибку, и за те неправильные уведомления, которые мы послали Вам.

Мы ценим Вас, как постоянного клиента и просим извинения за те неудобства, которые были вызванны этой ошибкой.

Игорь Петров,
Управляющий Ltd. The company "Center"
Tel: +7 912 ХХХХХХХ

Dear Nelson,

Thank you for your assistance in helping us to locate your payment of July 15, 2011 which had not been
credited to your account.

Please accept our apology for this error and for the overdue notices we sent to you.

We appreciate your patronage and are sorry for the inconvenience caused by this error.

Igor Petrov,
Managing Director
Ltd. The company "Center"
Tel: +7 912 ХХХХХХХ